Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos — YOU BEAUTY
En YOU BEAUTY queremos que tengas la mejor experiencia posible con cada compra. Debido a la naturaleza de nuestros productos cosméticos y por razones de higiene y seguridad, contamos con la siguiente política de devoluciones y reembolsos.
Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, todas las ventas son finales. No aceptamos devoluciones ni cambios de productos cosméticos una vez realizada la compra, especialmente si el producto ha sido abierto, utilizado o manipulado.
Te recomendamos revisar cuidadosamente los productos seleccionados y la información de tu orden antes de completar tu compra.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, comunícate con YOU BEAUTY dentro de las 48 horas posteriores a la entrega.
Para poder evaluar la situación, deberás proporcionar:
- Número o comprobante de orden.
- Fotografías claras del producto recibido.
- Fotografías del empaque y cualquier daño visible.
- Una breve descripción del problema.
Luego de evaluar la reclamación, YOU BEAUTY determinará si corresponde realizar un reemplazo o reembolso.
Reembolsos
Los reembolsos únicamente serán considerados en casos aprobados por YOU BEAUTY, como productos dañados, defectuosos o enviados incorrectamente.
Si se aprueba un reembolso, este será procesado utilizando el método de pago original. El tiempo en que el dinero se refleje en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.
Los costos de envío originales no son reembolsables, excepto cuando el error sea responsabilidad de YOU BEAUTY.
Cambios de opinión
No ofrecemos reembolsos ni cambios por preferencia personal, incluyendo selección incorrecta de tono, aroma, color o producto, siempre que el artículo recibido corresponda correctamente con la orden realizada.
Ten en cuenta que los colores de los productos pueden verse ligeramente diferentes dependiendo de la iluminación y configuración de la pantalla o dispositivo utilizado.
Órdenes canceladas
Si deseas cancelar una orden, comunícate con nosotros lo antes posible. Una vez que la orden haya sido procesada o enviada, no podrá ser cancelada.
Paquetes perdidos o robados
YOU BEAUTY no será responsable por paquetes que hayan sido marcados como “Delivered/Entregado” por el transportista y posteriormente sean reportados como perdidos o robados.
En estos casos, recomendamos realizar una reclamación directamente con el servicio postal o transportista correspondiente.
Contacto
Si tienes algún inconveniente con tu orden, comunícate directamente con YOU BEAUTY a través de nuestros canales oficiales. Incluye tu información de compra y evidencia correspondiente para que podamos evaluar tu caso.
Al completar una compra en nuestra página web, el cliente reconoce y acepta esta Política de Devoluciones y Reembolsos.
Gracias por elegir YOU BEAUTY. ♡