Shipping policy
Política de Envíos — YOU BEAUTY
En YOU BEAUTY preparamos cada orden con cuidado para que tus productos lleguen en las mejores condiciones. Al realizar una compra en nuestra página web, aceptas los siguientes términos de envío.
Procesamiento de órdenes
Las órdenes son procesadas dentro de 1 a 3 días laborables luego de confirmarse el pago. Los fines de semana y días feriados no se consideran días laborables.
Una vez que tu orden haya sido preparada y enviada, recibirás la información de seguimiento disponible para tu paquete.
Envíos
Actualmente realizamos envíos a Puerto Rico y Estados Unidos.
El tiempo de entrega puede variar dependiendo del destino, el servicio postal utilizado y otros factores fuera del control de YOU BEAUTY. Los tiempos de entrega mostrados son estimados y comienzan a contar una vez el paquete ha sido entregado al transportista.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente verificar que su nombre, dirección y demás información de envío estén correctos antes de completar la compra.
YOU BEAUTY no se hace responsable por paquetes enviados a una dirección incorrecta proporcionada por el cliente. Si notas algún error en tu información, comunícate con nosotros lo antes posible. Si la orden aún no ha sido enviada, haremos lo posible por corregirla.
Paquetes marcados como entregados
Una vez que el transportista marque un paquete como “Delivered/Entregado”, YOU BEAUTY no se hace responsable por paquetes perdidos, extraviados o robados después de la entrega.
En estos casos, recomendamos comunicarse directamente con el servicio postal o transportista utilizando el número de rastreo de la orden.
Paquetes devueltos
Si un paquete es devuelto a YOU BEAUTY debido a una dirección incorrecta, incompleta, intento de entrega fallido u otra situación atribuible a la información proporcionada por el cliente, el costo de realizar un nuevo envío será responsabilidad del cliente.
Retrasos
Una vez que el paquete ha sido entregado al transportista, cualquier retraso ocasionado por condiciones climáticas, alta demanda, días festivos, problemas operacionales del transportista u otras circunstancias fuera de nuestro control no será responsabilidad de YOU BEAUTY.
Aun así, siempre haremos lo posible por orientarte si surge algún inconveniente con tu orden.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna pregunta relacionada con tu orden o envío, puedes comunicarte directamente con YOU BEAUTY a través de nuestros canales oficiales de contacto.
Gracias por comprar y confiar en YOU BEAUTY. ♡